“또다시 해냈다!” 2년 연속 전기차 브랜드 고객충성도 1위한 수입 브랜드의 정체는?

폴스타, 연속으로 전기차 부문 최고의 고객충성도 달성
2024 브랜드 고객충성도 평가에서 27.41점 획득
1등 기념으로 다양한 혜택을 제공하는 폴스타

스웨덴의 전기차 브랜드 폴스타가 ‘2024 브랜드 고객충성도 소비자 조사’에서 전기차 부문 최고의 브랜드로 뽑히며, 두 해 연속으로 이 영예를 안았습니다.

이번 조사는 고객 만족도를 극대화하는 폴스타의 끊임없는 노력이 인정받은 결과로, 전 세계적으로 그들의 입지를 더욱 공고히 하는 계기가 되었습니다.

브랜드 고객충성도 평가 방법 및 채점 기준

조사는 지난 3월에 온라인과 전화 설문을 통해 진행되었으며, 최근 1년 간 폴스타를 경험한 고객들을 대상으로 하였습니다.

2024년 브랜드 고객충성도 평가는 브랜드 신뢰도, 브랜드 애착도, 재구매 의도, 타인 추천 의도 및 전환 의도 이렇게 다섯 가지 주요 항목을 기준으로 진행되었습니다. 이러한 항목들은 각각 7점 척도로 평가되었으며, 폴스타는 종합적으로 27.41점(35점 만점)을 획득하였습니다.

전기차 부문 1위를 달성한 폴스타

폴스타는 전기차 부문에서 가장 높은 점수를 기록함으로써, 그 우수성을 다시 한번 입증했습니다.

폴스타코리아의 함종성 대표는 이 성과에 대해 “고객의 변함없는 신뢰와 지지가 있었기에 가능했다”며, 앞으로도 최고 품질의 전기차를 국내 시장에 선보이고, 고객 경험을 지속적으로 향상시켜 나갈 것을 약속했습니다.

수상 기념으로 고객에게 다양한 혜택 제공

이번 수상을 기념하여 폴스타코리아는 기존 고객과 신규 고객을 위한 다양한 혜택을 제공합니다.

특히, 신규 고객을 대상으로 최대 60개월의 무이자 할부 프로그램과 유예 할부 프로그램을 도입하며, 이는 차량 구매를 더욱 접근하기 쉽게 만들 것입니다.

폴스타는 두 해 연속으로 ‘브랜드 고객충성도 소비자 조사’에서 전기차 부문 1위에 오르며 그 명성을 공고히 하고 있습니다.

이는 폴스타가 제공하는 고품질의 차량과 우수한 고객 서비스가 고객 만족을 넘어 진정한 고객 충성도로 이어지고 있음을 보여줍니다. 폴스타는 이를 바탕으로 국내외 시장에서 지속적으로 성장해 나갈 전망입니다.