금융감독원 집계 쿠팡 결제 건수
252만에서 234만 건으로 감소

쿠팡 대규모 개인정보 유출 사고 이후 이커머스 시장 경쟁 구도가 빠르게 재편되고 있다. 지난해 12월 발생한 사고로 소비자 신뢰가 크게 타격을 받으면서 이른바 ‘탈팡’ 현상이 가시화됐다.

이에 따라 컬리와 SSG닷컴 등 경쟁사로 고객이 대거 이동하며 주문량과 신규 가입자가 급증하는 모습이다.

특히 신선식품 중심의 새벽배송 시장에서 고객 이동이 두드러지고 있으며, 경쟁사들은 이를 시장 점유율 확대의 기회로 삼고 있다. 관건은 신규 유입 고객을 장기 고객으로 전환할 수 있느냐다.

컬리 MAU 449만 명 돌파

컬리의 지난해 12월 주문 건수는 전년 동월 대비 15% 이상 증가한 것으로 나타났다. 모바일인덱스 집계 결과 월간 활성 사용자 수(MAU)는 449만 명을 기록하며 사상 최대치를 경신했다.

이는 전년 대비 34%, 전월 대비 11% 늘어난 수치다. 특히 유료 멤버십인 컬리멤버스 누적 가입자는 전년 동월 대비 94% 급증했으며, 멤버십 회원의 거래액 비중이 전체의 70%에 달하는 것으로 집계됐다.

컬리멤버스는 월 1,900원에 무료배송과 할인쿠폰, 적립 혜택을 제공하고 있다. 투자은행(IB) 업계는 컬리의 총거래액(GMV) 성장률이 전년 대비 20% 이상을 기록했을 것으로 추정하며, 4분기 매출이 사상 최초로 두 자릿수 성장을 달성했을 가능성이 높다고 분석했다.

SSG닷컴 신규 방문자 330% 급증

SSG닷컴도 반사이익을 톡톡히 누렸다. 이달 1일부터 15일까지 일평균 신규 방문자는 작년 동기 대비 330% 증가했다. 쓱배송 첫 주문 회원은 같은 기간 53% 늘었으며, 쓱배송 주문 건수는 지난해 12월 동기 대비 15% 상승했다.

이에 따라 SSG닷컴은 올해 상반기 바로퀵 물류 거점을 60개에서 90개로 확충할 방침이다. 한편 월 2,900원인 쓱세븐클럽 멤버십은 신규 가입 시 최대 2개월 무료 혜택과 함께 3개월간 3,000원 캐시백, 티빙 1개월 무료 이용권, 5,000원 지원금 등을 제공하고 있다. SSG머니 7% 적립 혜택도 포함돼 있다.